お問い合わせフォームでお問い合わせいただいた場合や商品の注文を行っていただいた場合は、自動返信メールが送信されます。
自動返信メールが届かない場合は、弊社からの回答メールも受信できませんのでご注意ください。

自動返信メールが届かない場合は以下をご確認ください。

• 迷惑メールとして処理されていませんか？

  自動返信メールが迷惑メールと判断されると、スパムフォルダや迷惑メールフォルダに入っている可能性があります。
  それらのフォルダをご確認いただき、届いていた場合はshop@m-cho.netからのメールが受信できるように設定をお願いします。

• セキュリティソフトによってブロックされていませんか？

  セキュリティソフトが自動返信メールをブロックしている場合があります。
  ブロックされていると、受信拒否やメールサーバーから削除されている可能性がありますので、お使いのセキュリティソフトの設定をご確認ください。

• キャリアメール（ドコモ、au、ソフトバンクなど）を登録された場合

  ドコモ、au、ソフトバンクなどのキャリアメールを返信用アドレスとして登録された場合、端末の設定によっては受信できないことがあります。
  携帯電話やスマートフォンのキャリアメールの受信設定がパソコンからのメールを受信拒否ドメイン指定受信などになっていないかご確認ください。
  また、shop@m-cho.netを受信できるように設定をお願いします。

• メールサーバーの容量が一杯になっていませんか？

  メールサーバーの容量が一杯になると受信できなくなります。
  メールサーバーの容量を確認し、いっぱいになっていればメールを削除するなどして容量を確保してください。

  ※詳しい方法はメールアドレスを取得されたプロバイダなどにお問い合わせください。

• そのほかの場合

  • 間違ったメールアドレスを登録している場合
  • ECサイトシステムの不具合でお問い合わせや注文が完了していない

  これらの場合は、お手数ではございますが0956-37-8114までお問い合わせください。

お問い合わせフォームをご利用ください。

お問い合わせフォームまたは0956-37-8114（平日9：00～18：00）までご連絡ください。

商品は受注生産ため、原則、ご注文確定後のキャンセルはご容赦願います。

品質には細心の注意を払っておりますが、不良品や彫刻ミスが生じた場合は、送料当店負担にて交換致します。
また、お届け時に商品の破損があった場合は、商品到着後3日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。

電話でのお問い合わせ対応も行っています。
受付時間は平日9：00～18：00です。受付時間外のお問い合わせはお問い合わせフォームよりお願いします。

送料・配送についてのページをご確認ください。

承っております。
ギフトラッピングサービスについてはラッピングについてのページをご確認ください。

長期不在、受取拒否、住所不明などでお荷物の保管期限が過ぎ、返送された場合、追加で返送分の送料をお客様にご負担いただきます。

本通販サイトでは大量注文対応の商品をご用意しています。大量注文対応の商品一覧のページをご確認ください。